Politica de rambursare
ANULARE/MODIFICARI
Procesăm comenzile noastre foarte rapid și, din păcate, nu putem face modificări după ce o comandă a fost plasată. Dacă doriți să anulați sau să faceți actualizări cu privire la comanda dvs., vă rugăm să ne contactați la support@maystom.com pentru a vedea dacă se poate face o modificare .
Notă: Vă rugăm să rețineți că o taxă standard de tranzacție de 2 USD nu este rambursabilă.
Dacă comanda dvs. a fost deja onorată, nu putem procesa o rambursare (deoarece pachetul dvs. este deja pe drum).
Rambursarea dvs. pentru o comandă anulată va dura 2-7 zile lucrătoare, în funcție de metoda dvs. de plată. Paypal este instantanee, în timp ce cumpărătorii de carduri de credit/debit ar putea fi nevoiți să aștepte puțin mai mult.
RESTITURI
Un client poate solicita o rambursare numai în cazul unor nereguli ale articolului livrat. În acest caz, clientul va trebui să furnizeze imagini sau videoclipuri pentru a susține reclamația.
Rambursările nu sunt luate în considerare în cazul în care clientul:
1. A făcut o greșeală la comandarea mărfurilor, de exemplu (inclusiv, dar fără a se limita la) selecția greșită a modelului, selecția greșită a cantității, greșeala în natura mărfurilor.
2. Anulează comanda după ce achiziția a fost finalizată și plătită pe platformă.
Pentru a fi eligibil pentru o rambursare, articolul dvs. trebuie să fie nefolosit și în aceeași stare în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original, cu toate etichetele și etichetele originale atașate. Odată ce returnarea este primită și inspectată, puteți solicita o rambursare parțială sau un credit de magazin. Rambursarea dvs. va fi procesată și un credit va fi aplicat automat cardului dvs. de credit sau metodei inițiale de plată, în termen de 2-7 zile lucrătoare.
Notă: Veți fi responsabil pentru plata propriilor costuri de transport pentru returnarea articolului dvs. Costurile de transport nu sunt rambursabile.
ESTIMARE DE LIVRARE
În timpul transportului, se pot întâmpla accidente. Puteți fi siguri că suntem aici pentru dvs. Dacă primiți un articol deteriorat, vă rugăm să raportați la support@maystom.com în termen de 48 de ore de la primire, cu o fotografie care arată deteriorarea produsului (produselor) dvs. ). Vă rugăm să includeți numărul de comandă în e-mail. Nu este necesară returnarea produsului deteriorat.
Notă: Nu suntem responsabili pentru nicio daune cauzate produsului din cauza utilizării incorecte.
RESTITURI
Pentru a fi eligibil pentru o rambursare, trebuie să returnați comanda. Odată ce returnarea este primită și inspectată, puteți solicita o rambursare parțială sau un credit în magazin. Rambursarea dvs. va fi procesată și un credit va fi aplicat automat cardului dvs. de credit sau metoda originală de plată, în termen de 2-7 zile lucrătoare.
Notă: taxele de expediere (dacă există) și taxele de tranzacție nu sunt rambursabile.
COSTURI DE LIVRARE
Veți fi responsabil pentru plata costurilor de expediere la returnarea articolului dvs. Costurile de transport sunt nerambursabile. Utilizarea unui serviciu de expediere urmăribil este obligatorie - dacă nu utilizați un serviciu de expediere urmăribil, nu vom putea continua cu rambursarea .
ADRESĂ GREȘITĂ
Vă rugăm să rețineți că, dacă pachetul nu ajunge la dvs. după furnizarea unei adrese greșite sau incomplete, nu vom fi trași la răspundere și nu vom putea oferi o rambursare completă a sumei comenzii dvs. - sunteți responsabil pentru livrarea clară și corectă și informații de facturare la plasarea unei comenzi. În aceste situații, putem să vă reexpediem articolul înapoi, dar numai dacă acoperiți costurile de transport.
Dacă aveți întrebări suplimentare, vă rugăm să contactați support@maystom.com